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Wednesday 11th of September 2019 | ऑनलाइन शॉपिंगकरते वक्त रहे सावधान, हो सकता है फ्रॉड

ऑनलाइन शौपिंग फ्रॉड पर कंस्यूमर फोरम में करे शिकायत, अपने कंस्यूमर राइट्स का करे इस्तेमाल


डिजिटल दुनिया के इस दौर में ऑनलाइन शौपिंग का दौर है| आज कल बहुत से ऐसे लोग है जो मार्किट न जाकर घर बैठे ऑनलाइन शौपिंग करते है पर कभी-कभी वो ऑनलाइन शौपिंग के चलते फ्रॉड का शिकार हो जाते है| अक्सर ऐसा होता है की ऑनलाइन कई स्टोर्स को देखकर खरीदार उनसे आकर्षित हो जाता है| वह अपने साईट को इतना आकर्षित और लुभावना बनाते है की की खरीददार उनसे सामान लेने के लिए मजबूर हो जाता है| उनका मन उनके दिखाए गए सामानों के अलावा कही और नहीं देखता और फिर इस उम्मीद में बैठा रहता है की उन्होंने जो जैसा भी प्रोडक्ट देखा उन्हें वैसा ही मिलेगा और मिलता भी है पर उनको जो सही साईट से मागते है| सोशल मीडिया, इन्स्टाग्राम में कई ऐसी साईट, ऐसे स्टोर होते है जो दिखाते कुछ और है और मिलता कुछ और है और उनके इस फ्रॉड से उन लोगो से भी खरीददारों का भरोसा उठ जाता है जो सच में सही प्रोडक्ट उनके ग्राहकों तक पहुचना चाहते है| ऐसे में ग्राहक का भरोसा हर ऑनलाइन शौपिंग साईट से उठ जाता है और उन लोगो का भी नुक्सान होता है जो लोग फ्रॉड नहीं करते है| ग्राहक के साथ अगर कुछ भी ऐसा होता है तो वह कुछ नही कर पाता मगर हाथ पे हाथ रख कर बैठने के बजाय आपके साथ हुए फ्रॉड के खिलाफ आप consumer forum में रिपोर्ट करा सकते है जिससे आपको न्याय मिले सके और आपका लगाया हुआ पैसा आपको वापस मिले और सबसे महत्त्वपूर्ण चीज की ऐसा फ्रॉड करने वाले लोगो को सबक मिल सकेगा| इसमें एक बात और ध्यान में रखनी पड़ती है आपने जिस साईट से सामान खरीदा है उसमे return पॉलिसी है या नही अगर return पॉलिसी नहीं है और आपके पास गलत सामन आता है तो आप return नहीं कर सकते और अगर return पॉलिसी है तो आप return रिक्वेस्ट दाल सकते है और अगर तब भी सेलर आपका सामन न ले या तो आप इसपे एक्शन ले सकते है

चलिए आपको बताते है की क्या है consumer फोरम और आप इसमें कंप्लेंट कैसे फाइल कर सकते है –

consumer forum एक सरकारी न्यायालय जैसा होता है| जो की consumer के विवाद और शिकायतों के मामलों को देखता है परखता है और फिर consumer को न्याय दिलाता है| यह सरकार द्वारा ही बनाया गया है जिसका मुख्य उद्द्देश्य है consumer के अधिकार यानी consumer राइट्स की रक्षा करना है| इसका विशेष कार्य है की सेलर यानी दुकानदार द्वारा consumer के साथ सामानों और वस्तुओं का व्यवसाय इमानदारी से हो इस चीज़ का ध्यान रखना|

यह बात हो गयी consumer forum के बारे में.....चलिए आगे जानते है की आपके साथ हो रही नाइंसाफी और धोखे के खिलाफ आवाज़ कैसे उठाएं| 

 

सेलर अगर consumer को किसी भी तरीके से परेशान करता है या उसके साथ किसी भी प्रकार का धोका होता है| तो consumer उस सेलर के खिलाफ consumer फोरम में केस दर्ज कर सकता है| और केस दर्ज करने के लिए उसे किसी भी वकील की ज़रूरत नहीं पडती है| consumer खुद ही अपना मुद्दा सरकार के सामने रख सकता है और इसके लिए आपको किसी को भी पैसे देने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी| इसमें consumer के पास मेन सबूत सेलर द्वारा दिया गे बिल या फिर कोई दुसरा दस्तावेज़ होता है| consumer को सारे दस्तावेज़ों की फोटोकॉपी करवा कर साकार के सामने पेश करनी होगी और साकार उन सभी चीजों को देखकर ही consumer के पक्ष में निर्णय लेगी| लेकिन अगर consumer के पास ऐसे कोई भी सबूत मौजूद नहीं है तो सेलर के खिलाफ़ केस दर्ज करने में बहोत मुश्किल होगी और सरकार बिना सबूत के आपको न्याय नहीं दिला पाएगी| अब आप अपनी शिकायत दो तरीके से दर्ज कर सकते है एक है कोर्ट में और दूसरा है ऑनलाइन वेबसाइट के ज़रिये.... इन्टरनेट में आपको indian consumer complaint forum, india consumer forum जैसी साइट्स मिल जाएंगी जहाँ आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते है|

 

consumer मामलों की शिकायत के लिए देश में 3 तरह के consumer कोर्ट बने है| अब शिकायत कहाँ की जाए यह बात आपके खरीदे गए सामने के मूल्य पर निर्भर होती है| अगर यह राशी 20 लाख रूपये से कम है तो district consumer forum में इसकी शिकायत कर सकते हैं जो की डिस्ट्रिक लेवल कोर्ट है| अगर यह राशी 20 लाख रूपये से ज्यादा है और 1 करोड़ से कम है तो आप state commission में शिकायत कर सकते है यह स्टेट लेवल कोर्ट है| अगर यह राशी 1 करोड़ से ज्यादा है तो आप national commission में शिकायत कर सकते हैं| इन सभी कोर्ट का काम consumer को उसका अधिकार दिलाना है| आपको ये भी बता दें की अगर आप कोर्ट जाकर शिकायत दर्ज नहीं करा सकते है तो आप फ़ोन करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं| हर राज्य का अलग अलग consumer helpline नंबर होता है जिसका पता आप इन्टरनेट से लगा सकते हैं|

 

इन सभी चीजो से यही सामने निकलकर आता है की जब भी आप ऑनलाइन किसी भी साईट से कुछ भी खरीदे या कही पे भी अपने पैसे लगा रहे है तो सारी चीजों की जाँच पड़ताल कर ले ताकि अप किसी भी तरीके के फ्रॉड से बच सके|
 


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